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Envíos y Devoluciones Envíos y Devoluciones

Forma de envío

Arte Fieltro se reserva el derecho de variar el modo de envío y la compañía por la que se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el Cliente.

El Cliente al recibir el producto deberá comprobar su buen estado y notificarlo, si fuera necesario y en caso de daños, a Arte Fieltro. El coste de envío reflejado en esta web es orientativo y será confirmado al formalizar su pedido.

El servicio de reparto a domicilio, se realizará a través de Correos en envíos Certificados (siempre dependiendo del volumen del pedido). Una vez confirmado el pedido, y en función del volumen del mismo, se confirmará el tiempo estimado de entrega así como la compañía a través de la cual viajará la mercancía.

Para pedidos pagados mediante transferencia bancaria, no se enviará la mercancía, hasta no tener abonado el importe total del pedido en la cuenta de Arte Fieltro.

Gastos de envío

NACIONAL

  • El precio estimado de un envío Certificado a través de Correos, es de 3,50€ para la península y siempre en función del volumen del pedido.
  • Otra opción, sería la de recogida en tienda, quedando suprimido cualquier gasto adicional a la compra. Para optar a esta opción, el Cliente deberá recoger su pedido en uno de nuestros distribuidores de Vigo (Pontevedra).

INTERNACIONAL

  • El precio de un envío certificado a cualquier otro país, será consultado por Arte Fieltro y se le comunicará al Cliente antes de realizar el pedido, con el fin de obtener la aceptación del coste que conlleve. En caso de tratarse de un envío internacional, no se aceptará el pago de la mercancía contra reembolso, pudiendo optar el Cliente, únicamente a la transferencia bancaria como opción de compra.

Cambios

Si por algún motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.)

Sólo tiene que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones, incluyendo las etiquetas y/o embalajes originales. Es muy importante que nos devuelva el/los productos de cambio o devolución perfectamente embalados. En caso de que la mercancía resulte dañada debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.

Una vez que recibamos la mercancía y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, Arte Fieltro gestionará el cambio del producto por otro producto, o la devolución del mismo de acuerdo con el comprador.

Devoluciones

Cualquier paquete que desee devolver, tendrá que ser devuelto del mismo modo que se le envió (a través de Correos, en envío Certificado)

Le aconsejamos que proteja sus productos, ya que será responsable de los posibles daños que sufrieran durante el viaje.

Si la devolución se hace dentro del plazo cubierto a Arte Fieltro indicando claramente cuál es el motivo, los gastos de envío correrán por cuenta del Cliente.

En el caso de productos defectuosos o envíos erróneos, todos los gastos de envío correrán a cargo de Arte Fieltro.

Todas las devoluciones, se realizarán a la dirección que se indicaba en el Remite del envío al Cliente, a no ser que Arte Fieltro disponga lo contrario.

Cancelación de Compras

El usuario puede cancelar el proceso de compra siempre y cuando éste no haya sido procesado en su totalidad y no haya salido de origen. Con el fin de asegurar por parte del Cliente dicha cancelación, es aconsejable ponerse en contacto telefónico con Arte Fieltro (630.80.91.91)

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